Гарантии

Вся наша продукция проходит тщательный контроль после каждого этапа производства. Своим заказчикам мы гарантируем высокое качество изделий, поэтому на продукцию действуют следующие гарантийные сроки:
  • Слаботочные герметичные электромагнитные реле: 12 и 25 лет
  • Электромагнитные открытые реле: 15 лет
  • Электромагнитные промежуточные реле: 15 и 20 лет
  • Радиочастотные соединители: 25 лет
  • Поворотные электромеханические переключатели: 20 лет
  • СВЧ переключатели: 15 лет
  • Помехоподавляющие фильтры: 25 лет

В случае если продукция не соответствует заявленным требованиям согласно ТУ, то разбираем ситуацию в индивидуальном порядке и выясняем причину неполадки. Если неполадка произошла по вине заказчика, то это не является гарантийным случаем.

Что попадает под гарантийный случай

Если после получения продукции и эксплуатации заказчик выявляет брак, то это является гарантийным случаем. Что подразумевается под браком:
  • дефекты внешнего вида;
  • сбои в работе изделия во время эксплуатации.
В случае обнаружения дефекта или неисправности, необходимо отправить рекламационные документы и само изделие на диагностику. Специалисты службы технического контроля качества (СТКК) комиссионно в соответствии со стандартом организации и ГОСТ РВ 0015–703 проведут детальную диагностику и определят, что послужило причиной неполадки. Если неисправность изделия наступила из-за брака изготовителя, и изделие не соответствует ранее заявленным требованиям ТУ, то мы производим ремонт (по возможности) или замену изделия.

Когда не действует гарантия

Гарантия не действует в том случае, если изделие было повреждено по вине заказчика (потребителя) в ходе эксплуатации или неправильного монтажа. Также гарантийным случаем не является, если посылка была повреждена в момент транспортировки транспортной компанией.

Задать свои вопросы по гарантии вы можете в отдел СТКК: ulyanov_sv@irzirk.ru